Comunicación corporativa y empresa: una necesidad útil (II)

El periodista institucional labora en pro de la trascendencia de sus acciones, de sus materiales informativos y de la empresa; ubicado siempre en un entorno competitivo, cambiante y transformador.
La dirección de comunicación trabaja día y noche en mejorar y optimizar la imagen de la organización. Encontramos en esas palabras un problema clave que discrepa de la concepción manejada por personas que puedan existir en el mundo, que consideren inútil la comunicación institucional.
En una “Aldea Global”, como mencionó Marshall McLuhan en sus abstracciones sociológicas, los alcances tecnológicos otorgan ventajas innumerables al comunicador (en este caso periodista institucional) y retor aún más grandes. Un problema común que hace incrementar la nómina de periodistas en la empresa e invertir más en ese departamento es el proceso de modernización de la imagen y del conocimiento sobre ella.

El periodista panameño Miguel A. Montero D, en un trabajo sobre modernización de imagen y criterio de la Dirección de Comunicaciones del Institutote Recursos Hidráulicos y Eléctricos de su país, conseguimos que: “Las estrategias de comunicación que se utilizan en el proceso de modernización, promueven una postura de cambio de pensamiento y actitud de los administrativos, personal de base, personal técnico, usuarios y públicos relevante”. Esto no da a entender que la fronteras que limitan el trabajo de un periodista corporativo en una empresa son muy pocas, siempre que esté dentro del marco empresarial objetivo.
El comunicador hoy por hoy con la ayuda de la tecnología puede desde realizar diseños de imagen sorprendentes, atractivos y cautivadores para el ojo crítico interno y externo, hasta colgar en la red de redes piezas que generen matriz de opinión positiva sostenible en el ambiente empresarial y del mercado.

Importante es saber que los departamentos de comunicaciones e informaciones de las empresas deben a través de las técnicas acordadas entre la administración y su profesionalismo, mejorar la percepción que existe hacia la organización, y con la ayuda del estudio y proyección de la comunicación estratégica, lograr relaciones internas y externas que mejoren sustentablemente. Todo ello, ocasionará un desempeño efectivamente progresivo de la misma en el mundo.

Ángel Arellano
asearellano@yahoo.es

Comunicación corporativa y empresa: una necesidad útil (I)

Muchos conceptos y opiniones rodean la incorporación de la comunicación corporativa en las empresas. Algo incierto es saber si los analistas que emiten criterios a favor o en contra de la instauración orgánica de las direcciones de comunicación institucional en las organizaciones, conocen en realidad, tangible y comprobable, lo infinito que es contar con esta herramienta que da vida a todo conjunto con o sin fines lucrativos que se caracteriza por la producción de bienes o servicios.
Si creamos una diferencia podemos argumentar que etimológicamente “comunicación social” y comunicación corporativa o institucional, no es igual. La primera responde al concepto de: acción de informar y comunicar a otra persona (sociedad). Y la segunda: conjunto de métodos, estrategias o instrumentos informativos, campañas comunicativas, gerencia de imagen y relaciones públicas, compañía, organización, conjunto, colectivo e institución. Por lo tanto, la comunicación social es un mundo, representado por los medios de comunicación social insertos en la sociedad, utilizando la comunicación corporativa para hacer interactuar en lo externo a la empresa.
Como se mencionó antes, la comunicación corporativa da vida a todo grupo con o sin fines lucrativos. Su función se basa en la “gestión corporativa de la comunicación social”, denominado así, en el portal de internet www.rincondelvago.com, en uno de sus múltiples ensayos (sin autoría) sobre este tema. Dicha gestión extrae lo positivo de la organización y lo expone al público interno (trabajadores, empleados, directivos) y externo (sociedad en general).
La dirección de comunicación como equipo objetivo toma muy en cuenta, e inspira su trabajo en lo que Italo PIzzolante Negrón (analista de medios, periodista, consultor empresarial y conferencista internacional), en su libro El Poder de la Comunicación Estratégica, llama los tres contextos en la empresa: entorno, dintorno y contorno.
El entorno como ambiente que rodea directamente al empleado y en donde se construye la producción de la empresa.
El dintorno: aquello que limita la empresa de lo exterior. Todo lo que se encuentra dentro del sitio de trabajo o de la atmósfera en que se interactúa.
Y el contorno, el mercado como tal en que se ubica la empresa. Tiene cabida en esa manera de ver las cosas, el espacio geográfico, económico, político y social.

Ángel Arellano
asearellano@yahoo.es